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深圳市九阳电池有限公司

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海信电视拆出TCL配件:售后多次要求客户撤投诉
发布时间:2021-07-20        浏览次数: 次        

  日前,大众网报道了滨州曹女士家的海信电视经售后维修拆出TCL配件一事。继前几日海信维修人员在未经允许的情况下收回配件和收款单据后。3日,曹女士再次向记者反映,维修人员对拆出TCL配件一事仍未给出明确说法,发票也未开具,并且维修人员连续多日致电,要求曹女士撤回投诉。

  “维修负责人想退了维修费了事,但到现在也不能清楚的证明换下来的TCL配件的来源,发票还是一直没给。”6月3日,曹女士告诉记者,海信的售后人员不仅仍未解释清楚TCL配件的来源,之前答应三天之内送达的发票也仍未给出,只是单纯的退回了此前收取的维修费用。www.008852.com

  “从5月26日开始,维修售后经常给我打电话,就是要求我们必须说满意。31日下午,又连着给我老公打电话。”在未弄清事实的情况下,曹女士对维修人员多次致电要求其撤回投诉,回复“满意”的处理方式表示不满。“如果他们坚持不处理此事,我可以找购买方和此前的维修师傅帮着证明。”曹女士说。

  5月25日,博兴市民曹女士向大众网反映,自家的海信电视因故障交由海信的售后人员维修,但在被替换下来的坏部件中却意外发现了TCL电视的配件,由此曹女士怀疑海信的维修人员故意用其他配件顶包收费,但海信的维修人员却予以否认。

  5月27日,大众网以《海信电视拆出TCL配件,市民质疑售后存猫腻》为题报道了市民对海信电视维修售后存质疑一事。28日,大众网记者了解到,未经曹女士同意,海信维修人员已将更换下的坏配件和收据收回,并退还了维修费希望结束此事。